IT的用途，AV是為了更好地體驗事物

　　Bert Jacobs，聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官樂觀主義者Life is Good Company，于11月在InfoComm舉辦的第四屆AV年度行政大會上發(fā)言。他的信息中有許多視聽專業(yè)人士都很了解。解釋：不要把你的工作看成你 ?必須 ?做的事; 把它想成你可以做的事情。（事實上，雅各布斯提醒我們要關(guān)注每一種情況下的善，他通過面對和克服巨大逆境的故事學(xué)到了一些東西：不要以為要去雜貨店當(dāng)你需要做的事情，而總是作為某事你可以做。）

　　什么是更大的商業(yè)AV連接CTS，InfoComm執(zhí)行總監(jiān)/首席執(zhí)行官Dave Labuskes在會議期間說到最好的時候，他談到AV的奇跡以及它如何成為行業(yè)的基礎(chǔ)。你們許多人都有關(guān)于你如何進(jìn)入商業(yè)AV的故事，其中大部分并不是你必須成為AV專業(yè)人士。無論您是在制作音效板還是在樂隊中演奏，您都可以享受視聽體驗?；蛘呦馜ave所說的那樣，像許多創(chuàng)造新AV技術(shù)的發(fā)明家和工程師一樣，從控制系統(tǒng)到激光熒光顯示器，再到通過同一網(wǎng)絡(luò)傳輸電子郵件的4K視頻芯片。美國國際視聽、通信集成設(shè)備與技術(shù)展覽會

　　現(xiàn)在你在這里。你將激情轉(zhuǎn)化為職業(yè)生涯，而職業(yè)生涯是基于你將激情轉(zhuǎn)化為客戶業(yè)務(wù)成果的能力。這不一定基于你的能力來幫助他們做更快或更便宜的事情; 這就是IT的用途。AV是為了更好地體驗事物。

　　去年在佛羅里達(dá)州比斯坎灣的麗思卡爾頓酒店舉行的AV管理大會的主題是“通過客戶體驗帶動利潤”.Jacobs通過吸引與會者走過他的公司標(biāo)志性生活品牌的旅程，在世界各地的T恤上看到。生活是好的一直是關(guān)于公司與客戶的關(guān)系，它已經(jīng)在許多方面培育出來。2006年，它在波士頓共同舉辦了一場南瓜節(jié)（眾多節(jié)日之一），為有危及生命疾病的兒童提高認(rèn)識和資金。南卡羅來納州共有3萬多個雕刻南瓜創(chuàng)下了世界紀(jì)錄，為孩子們籌得超過100萬美元。我在會議上與一位領(lǐng)先的解決方案提供商的全球銷售總監(jiān)（一位全球銷售總監(jiān)）交談過的一位AV執(zhí)行官說，他當(dāng)天和他的孩子一起在公民社區(qū)，

　　如何利用AV為您的客戶打造持久的體驗？一種方法是與他們一起創(chuàng)建，而不是將它賣給他們。

　　商業(yè)顧問和作家Ian Altman向AV執(zhí)行委員會與會者提出了將傳統(tǒng)的交易性買賣雙方關(guān)系改變?yōu)殡p方達(dá)成共同目標(biāo)的策略。奧特曼是Same Side Selling一書的合著者，該書 ?主張讓各方在項目表的同一側(cè)，換句話說，在同一個團(tuán)隊中。

　　“在買賣雙方之間存在敵對的陷阱，導(dǎo)致客戶把重點放在價格而不是價值上，”奧特曼在會議前向我解釋道。“我們?nèi)绾闻まD(zhuǎn)這些現(xiàn)象，以便買家和賣家在桌子的同一側(cè)，隱喻地拼出一個拼圖？”

　　似乎像額頭拍掌的東西，對吧？但是，訪問一個潛在的工作場所，聽取客戶說他們想要什么，并提出包括顯示器，擴(kuò)音器，控制系統(tǒng)等的采購訂單，并銷售一種體驗來滿足客戶需求。前者處于“必須做的”事情中，后者是AV專業(yè)人員“可以做的事情”。這是業(yè)務(wù)中創(chuàng)造性的，可修復(fù)的部分，以及將AV專業(yè)版與IT承包商分開的原因。

　　如果您還記得AV Design 101，那就是需求分析階段，這是流程的關(guān)鍵部分。你不問客戶他們想要什么; 你問他們想要達(dá)到什么樣的結(jié)果。隨著AV成為戰(zhàn)略性企業(yè)技術(shù)資產(chǎn)，企業(yè)決策者參與購買解決方案，需求分析變得前所未有的重要?，F(xiàn)在，它已經(jīng)超越了誰會使用系統(tǒng)，他們將如何使用它以及AV啟用空間必須如何運作等挑剔的事情。通常，客戶真正想要的東西很簡單，但并不明顯，而且很少涉及AV技術(shù)。

　　去年，我訪問了Bridges System Integration的 Brent Berger ?，他的網(wǎng)站上說：“我們出售決策?！辈皇茿V，不是技術(shù)，甚至不是解決方案?！半m然我們認(rèn)識到電子產(chǎn)品是這個行業(yè)的關(guān)鍵部分，并且是我們解決方案的關(guān)鍵部分，”伯杰告訴我，“他們不是我們的第一步，他們是我們的最后一步?！?/p>

　　中間的步驟至關(guān)重要。他們需要思想，想象力和指標(biāo)。在您提出問題以辨別所需結(jié)果時，請考慮如何進(jìn)行衡量。這就是軟件，數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)可以在商業(yè)AV中發(fā)揮作用的地方。需要更好的空間利用率 數(shù)字標(biāo)牌前的停留時間更長？軟件和傳感器可以報告結(jié)果。

　　當(dāng)然，你不必為此做任何事情，但為了與未來的企業(yè)客戶取得成功，你可能會 ?想 ?。幸運的是，通過AV幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)成果是集成商和設(shè)計人員所要做的。

　　2017年11月8日至10日在佛羅里達(dá)州比斯坎灣舉行的AV行政大會上，請不要忘記加入我們的行列。