有趣的干預(yù)：融入現(xiàn)代技術(shù)前沿實(shí)例的四種方式

　　我第一次被介紹到“有趣的干預(yù)”一詞是在醫(yī)院里。太空計(jì)劃者和設(shè)計(jì)師描述了他們?cè)噲D在醫(yī)院入口和中庭喚起的情感感受。其目的是暫時(shí)將顧客從醫(yī)院中的真正業(yè)務(wù)中分散出來(lái)，并將其暫時(shí)運(yùn)送到另一個(gè)地方 - 或者至少是精神狀態(tài)。美國(guó)國(guó)際視聽、通信集成設(shè)備與技術(shù)展覽會(huì)

　　有趣的干預(yù)措施是旨在創(chuàng)造身心分散注意力的目的地。當(dāng)他們做得很好時(shí)，人們會(huì)情緒上移動(dòng)到另一個(gè)地方。但要澄清，有趣的干預(yù)不僅僅是目的地。這既是一種策略，也是一種心態(tài)。

　　我是密歇根大學(xué)商學(xué)院積極組織中心的成員。我有一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)與學(xué)者，研究人員以及我見過的一些最聰明，以人為中心的公司進(jìn)行互動(dòng)。最近我們接受了一些研究，確定了空間中同事之間正向能源網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價(jià)值。韋恩貝克博士稱他們?yōu)榉e極的激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系（文章 ?在這里）。

　　這項(xiàng)研究的關(guān)鍵要素之一是提升網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，促進(jìn)組織推動(dòng)積極性。積極的文化往往是最有創(chuàng)意，最有生產(chǎn)力和最平衡的。你想被包圍的團(tuán)隊(duì)成員和人的類型。相反，負(fù)面的關(guān)系在推動(dòng)組織有效性方面具有絕對(duì)的力量和影響力。在所有情況下，當(dāng)空間規(guī)劃基于其空間中的能源鏈接時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要更加認(rèn)識(shí)到這些挑戰(zhàn)。

　　這種相同的概念適用于有趣的干預(yù)，這些干預(yù)旨在激發(fā)，激發(fā)和激發(fā)人們的情緒。這不是一個(gè)新的想法。從拉斯科法國(guó)洞穴的繪畫，通過文藝復(fù)興時(shí)期的藝術(shù)，到底特律小凱撒的競(jìng)技場(chǎng)，有趣的干預(yù)活動(dòng)的目的是一致的，講故事是所有人的心臟。

　　我的目的不是展現(xiàn)這里有趣的干預(yù)的歷史，但我想強(qiáng)調(diào)我認(rèn)為是融入現(xiàn)代技術(shù)前沿實(shí)例的四種方式。

　　1.交互性。 用戶輸入操作，激活提供體驗(yàn)。還記得湯姆漢克斯在電影大片中的交互式鋼琴嗎？糧農(nóng)組織的施瓦茨中心作品展示了一件令人興奮和意想不到的快樂。事實(shí)上，你身體上必須從鑰匙跳到虛擬鑰匙才能演奏鋼琴，這說(shuō)明了它的工作效果。

　　交互性在以零售為中心的環(huán)境中也表現(xiàn)良好。精明的活動(dòng)策劃者和戰(zhàn)略家通過有目的地設(shè)計(jì)互動(dòng)式掛鉤，以更大的力量將他們的活動(dòng)帶入生活。觀眾投票，參與情況跟蹤和面板直接將人們帶入內(nèi)容故事情節(jié)。與事件相關(guān)的社交渠道將其范圍擴(kuò)展到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出物理空間的范圍，并為事件提供長(zhǎng)壽和延伸范圍。

　　最近看到的最好的品牌之一就是羅茨品牌的“北極光”時(shí)裝秀。團(tuán)隊(duì)不僅通過一個(gè)優(yōu)秀品牌的酷時(shí)裝秀推動(dòng)信封，還通過令人難以置信的觀眾互動(dòng)利用令人難以置信的內(nèi)容講故事和AR。隨著模型（實(shí)體和虛擬）跨過舞臺(tái)，觀眾使用該活動(dòng)的移動(dòng)應(yīng)用程序掃描模型，以便即時(shí)反饋模型的時(shí)尚組合。驚人！你必須看到它了解它！

　　2.驚喜的元素。 就像一個(gè)偉大的神秘故事一樣，驚喜使我們處于座位邊緣。意外的干預(yù)措施有可能變得尤為強(qiáng)大。被拉進(jìn)互動(dòng)，讓你的大腦幾分鐘來(lái)弄清楚發(fā)生了什么，打開了我們所謂的驚喜和喜悅時(shí)刻的大門。最近我看到的最好的一個(gè)是互動(dòng)/反應(yīng)墻?，F(xiàn)在到處涌現(xiàn)，我把這個(gè)類別稱為反應(yīng)式安裝。主要由運(yùn)動(dòng)驅(qū)動(dòng)，他們可以運(yùn)行從定義到抽象藝術(shù)的游戲。整個(gè)想法正在推動(dòng)一個(gè)意想不到的，有趣的反應(yīng)。

　　我在公司內(nèi)部文化峰會(huì)上聽到了希爾頓品牌負(fù)責(zé)人Gina Valenti的絕對(duì)最愛，名為“最幸福的Huddle Ever”。在他們?cè)O(shè)計(jì)精美的會(huì)議中，首席執(zhí)行官與會(huì)議參與者一起跳舞他們的劇院設(shè)計(jì)的一套迪斯科球。他們稱之為“漢普頓式釋放”和“HamtonNation！”與一個(gè)夢(mèng)幻般的團(tuán)隊(duì)的驚人的工作！代理EA自2014年起與希爾頓團(tuán)隊(duì)合作，在這場(chǎng)轉(zhuǎn)型活動(dòng)中以有趣的方式有效利用驚喜！

　　3.玩一個(gè)游戲！ 簡(jiǎn)·麥格尼格爾（Jane McGonigal）提出了“緊迫的樂觀主義”這個(gè)詞。這是我們充分意識(shí)到我們會(huì)在超過80％的時(shí)間里讓他們失敗的想法。游戲是俏皮和理想的干預(yù)手段。有人問是否有必要給他們打分。我的回答：這取決于。當(dāng)您在游戲中保持分?jǐn)?shù)時(shí)，您會(huì)創(chuàng)造回歸并再次玩的機(jī)會(huì) - 尤其是如果您利用機(jī)會(huì)獲取聯(lián)系人信息以維護(hù)與該聯(lián)系人的關(guān)系。

　　自2000年代初以來(lái)，全身游戲一直在加速。任天堂的人們開始使用Wii這樣的系統(tǒng)，現(xiàn)在隨處可以找到使用一些非?；?dòng)的感應(yīng)技術(shù)的全身互動(dòng)。游戲很有趣，并提供很棒的單調(diào)休息和創(chuàng)意助推器。

　　如果你還沒有看過這個(gè)游戲，那么這里有一個(gè)令人驚嘆的例子，那就是一個(gè)互動(dòng)的攀巖游戲。這個(gè)裝置采用了攀爬墻改造，配有投影和位置感應(yīng)功能，可以播放經(jīng)典的乒乓球比賽。這是一個(gè)完全互動(dòng)和身臨其境的物理和技術(shù)燃料體驗(yàn)。

　　4.協(xié)調(diào)好玩的線索。 這是關(guān)于未開發(fā)的協(xié)同效應(yīng)。通過經(jīng)驗(yàn)豐富的喬派恩教授向我講述，有趣的互動(dòng)可以通過設(shè)計(jì)線索加強(qiáng)。他們并不都必須是科技?；氐矫苄髮W(xué)的研究和能源網(wǎng)絡(luò)，線索可以包括顏色，聲音和氣味等元素。今天一些最好的零售設(shè)計(jì)反映了對(duì)線索的完美理解。理解這些線索如何工作的零售合作伙伴的未來(lái)。這里的關(guān)鍵是找到推動(dòng)相關(guān)元素的杠桿觀點(diǎn)的方法。這里的例子和創(chuàng)造力是無(wú)止境的，但也是一些最被忽視的。一些很好的例子包括圖書館酒店的卡片目錄前臺(tái)和杜威十進(jìn)制系統(tǒng)房間計(jì)劃。

　　另一個(gè)是加拿大SportChek的多倫多旗艦店。關(guān)于它的一切尖叫jumbotron體育技能的贊助人。到處都是一個(gè)俏皮的互動(dòng)！去看看去年在羅布森的旗艦店。它刺激有趣的干預(yù)！

　　5.反饋共享。 頑皮的干涉主義者從不滿足于靜態(tài)的單向經(jīng)驗(yàn)。他們通過強(qiáng)大的反饋循環(huán)來(lái)計(jì)劃和執(zhí)行它們。一對(duì)一的營(yíng)銷人員明白，最終一個(gè)持續(xù)的關(guān)系是在這種關(guān)系的價(jià)值共同信念上形成的。通過深化關(guān)系，反饋分享更好地吸引人們。頑皮的干涉主義者找到了放大它的巧妙方法。

　　2016年，Airbnb發(fā)起了“Live There”活動(dòng)。不要只是去巴黎，住在巴黎。更新的應(yīng)用程序的天才包括3D虛擬旅游的地方去。這激起了更強(qiáng)烈的在場(chǎng)感，而不僅僅是看照片。反饋部分是巨大的！空間的主人們用虛擬的全景來(lái)放大他們的故事。這曾經(jīng)是房地產(chǎn)市場(chǎng)的一次重大升級(jí)，但Airbnb的人們完全理解這可以如何將市場(chǎng)從較小的交易轉(zhuǎn)向較小的交易。

　　最后，主持人和來(lái)賓之間的關(guān)系概念強(qiáng)調(diào)了實(shí)際交易的完成方式。反饋共享建立新關(guān)系的力量的理想例證。一個(gè)完美的有趣的干預(yù)。

　　我把這個(gè)運(yùn)動(dòng)稱為拐點(diǎn)！對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)快照，不僅希望以更引人注目的方式講述他們的故事，而且希望通過新的激動(dòng)人心的可能性來(lái)增加參與度。利用積極的能源網(wǎng)絡(luò)，頑皮的干預(yù)主義者的興起在我們身上！你準(zhǔn)備好了嗎？