現(xiàn)代旅游業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變

　　航空公司支付的傭金減少促使旅游業(yè)精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)并適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式，以保證其長(zhǎng)期盈利能力。他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種方法是將傭金收入模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)費(fèi)收入模式。事實(shí)上，服務(wù)費(fèi)不僅是彌補(bǔ)航空公司傭金損失的一種方式，也是為旅游業(yè)創(chuàng)造新收入來(lái)源的一種方式。

　　增加服務(wù)

　　旅行社曾經(jīng)是您購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的唯一地方。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)以及在線(xiàn)自助預(yù)訂的增長(zhǎng)，加上航空公司的傭金損失，給行業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的中斷。旅游業(yè)務(wù)需要快速適應(yīng)并改變其業(yè)務(wù)模式或停業(yè)。新的商業(yè)模式對(duì)傭金的依賴(lài)性較小。這種不斷變化的商業(yè)模式的結(jié)果是，許多旅行社正在擴(kuò)大其服務(wù)費(fèi)模式，包括服務(wù)收費(fèi)金額和收取服務(wù)費(fèi)的服務(wù)數(shù)量。

　　通過(guò)從服務(wù)費(fèi)中獲得更多收入，旅行社將減少因減少傭金而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。旅行社還可以預(yù)見(jiàn)到旅游，汽車(chē)租賃，游輪等休閑服務(wù)預(yù)訂的可能性增加。旅行社和鐵路公司已經(jīng)降低了旅行社的傭金水平，同時(shí)要求他們出售更多產(chǎn)品以獲得這些傭金?；颡?jiǎng)勵(lì)。

　　提高效率

　　如果堅(jiān)持他們的信息技術(shù)路線(xiàn)圖，并且他們的服務(wù)費(fèi)模式得到有效實(shí)施，旅行社可以提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　在數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取最新信息對(duì)提高效率至關(guān)重要。不同的數(shù)據(jù)庫(kù)可能具有挑戰(zhàn)性，并且?guī)缀醪豢赡芸绻聧u找到相關(guān)服務(wù)。

　　自動(dòng)化流程（如收費(fèi)）有助于避免代價(jià)高昂的錯(cuò)誤，并提高機(jī)構(gòu)的效率和生產(chǎn)力。當(dāng)利潤(rùn)率緊張時(shí)，集成的主數(shù)據(jù)管理技術(shù)可以在盈利和虧損之間產(chǎn)生差異。

　　為了確保他們保持領(lǐng)先于游戲并領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，旅行社了解哪些趨勢(shì)值得關(guān)注至關(guān)重要。挖掘他們的數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)并實(shí)現(xiàn)成本計(jì)算服務(wù)的效率并將可用服務(wù)與客戶(hù)偏好相匹配。

　　預(yù)訂套餐和創(chuàng)建自定義行程通常會(huì)支付更高的傭金，但前提是該機(jī)構(gòu)可以高效地管理這些更昂貴且耗時(shí)的任務(wù)。代理機(jī)構(gòu)員工需要能夠快速查找和訪(fǎng)問(wèn)他們可以向客戶(hù)建議的相關(guān)附加服務(wù)的詳細(xì)信息，具體取決于客戶(hù)所尋求的內(nèi)容。

　　為了獲利，旅游業(yè)必須出售其服務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的價(jià)值，以維持與客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系。這意味著他們必須考慮新技術(shù)的影響，并確定具有成本效益的服務(wù)費(fèi)管理解決方案，以滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需求。

　　對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的是教育員工，并與客戶(hù)預(yù)先溝通，告知他們新的服務(wù)費(fèi)用驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式?？吹剿峁┓?wù)價(jià)值的客戶(hù)將更傾向于為他們付費(fèi)。

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