Kellars 始終客戶旅程放在他們英國哈羅蓋特國際地面材料展覽會(huì)The Flooring Show 展臺(tái)設(shè)計(jì)理念的最前沿，今年的展臺(tái)也不例外。Mike Davey 回顧了 2024 年的活動(dòng)。
Kellars 的 2024 年地板展怎么樣？
今年的地板展無疑是我們迄今為止最好的一次！我們獲得了非常積極的體驗(yàn)，我們的展位上有很多參觀者參與其中。
亮點(diǎn)之一絕對(duì)是 Kellars 派對(duì)，參加人數(shù)眾多。它看到我們的同事和客戶交流在一起，有美妙的現(xiàn)場(chǎng)音樂、魔術(shù)師和照相亭的娛樂表演?？偟膩碚f，這對(duì)我們來說是偉大的一年。
至于我最喜歡的方面，我不得不說產(chǎn)品發(fā)布。我們推出了一些新系列，包括“Easy Living”系列和四個(gè)新系列。其中之一，“Desire”系列，特別特別，因?yàn)樗恼古_(tái)特色地板占我們展臺(tái)地板的四分之三。我們還展示了 8 毫米厚的新型 Allora Lux SPC，它構(gòu)成了我們展臺(tái)所用地板的最后四分之一。
您在展會(huì)上推出了哪些系列？
Desire：一款專為舒適和奢華而打造的地毯。它是 Easy Living 系列的一部分，使其成為一種耐用的、可漂白劑清潔的地毯，腳下有云朵般的感覺。
Opulence（Easy Living 系列的一部分）是市場(chǎng)上獨(dú)一無二的薩克森風(fēng)格。它使用更慢、更細(xì)的擠壓方法來創(chuàng)造奢華、超柔軟的紗線。此外，這種紗線由于是第 10 針號(hào)，因此具有更高質(zhì)量滌綸紗線的耐用性。
Kellars 首次推出了兩種羊毛產(chǎn)品：Chatsworth 和 Sheringham。兩者都有多種調(diào)色板，Chatsworth 是一種更奢華的產(chǎn)品，因?yàn)樗谱骶记覉?jiān)韌。Sheringham 是一款雙層羊毛毛圈地毯。它提供了一種傳統(tǒng)的質(zhì)樸美學(xué)，同時(shí)兼具耐用性和耐磨性。
Envy 是一種致密的 10 號(hào)滌綸薩克森，使用柔軟的紗線。Envy 采用更新的色調(diào)，提供現(xiàn)代感和居家般的舒適感。
Allora LUX：這是我們備受喜愛的 Allora SPC 的豪華版本。Allora Lux 有人字形和木板兩種材質(zhì)，其設(shè)計(jì)具有許多優(yōu)點(diǎn)，易于安裝且客戶滿意度高。
我們知道，當(dāng)零售商踏入您的展臺(tái)時(shí)，客戶體驗(yàn)對(duì)您來說有多么重要。您今年是如何策劃買家旅程的？
今年的展臺(tái)質(zhì)量非常出色，我們的圖形貫穿始終，客戶的注意力吸引到某些特色點(diǎn)上。
我們創(chuàng)建了一個(gè)開放式展臺(tái)，邀請(qǐng)顧客走進(jìn)來，自然而然地進(jìn)行購買。他們從 Allora Lux 開始，然后轉(zhuǎn)到 SPC、Alva，然后從那里開始，他們探索了乙烯基，最后以我們新推出的地毯結(jié)束。整個(gè)體驗(yàn)無縫銜接，購買過程沒有中斷。
在展臺(tái)的中間，我們放置了一個(gè)吧臺(tái)，這樣參觀者就會(huì)經(jīng)常被我們的品牌所包圍。這確保了無論他們身在何處，他們始終與我們的產(chǎn)品互動(dòng)。銷售過程是圍繞這個(gè)概念設(shè)計(jì)的 — 保持一切集中和互動(dòng)。
這是我們迄今為止最好的一年，主要是因?yàn)檫@些品牌的外觀非常好。我們真正能夠展示我們產(chǎn)品的質(zhì)量，其中很大一部分要?dú)w功于展臺(tái)設(shè)計(jì)本身。?
展臺(tái)上是否有任何互動(dòng)功能來保持客戶的參與度？
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今年，我們有一個(gè)有趣的 “Spin the Wheel” 功能，它就像一個(gè)命運(yùn)之輪?？蛻艨梢孕D(zhuǎn)輪盤，有機(jī)會(huì)贏得 Underlay、PS5 甚至一瓶香檳等獎(jiǎng)品。這是一種古怪而快速的方式，可以吸引注意力，同時(shí)為客戶提供與 Kellars 互動(dòng)的小東西。
我們還有 Frannies Bar，它一直是我們展臺(tái)的重點(diǎn)。它為客戶提供了一個(gè)很好的空間，讓他們與我們的銷售代表交流并了解其他團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)被我們的產(chǎn)品范圍所包圍。
您能給我們介紹一下 Kellars 未來有什么令人興奮的發(fā)展嗎？
是的，我可以——但我現(xiàn)在不打算透露任何事情！作為最大的獨(dú)立地板供應(yīng)商，我們不斷前進(jìn)。因此，我們一直在籌備一些事情。
我只能說，有一些全新的東西即出現(xiàn)，你會(huì)在路演或哈羅蓋特 2025 上聽到它！
展會(huì)時(shí)間及地點(diǎn):2025年9月21日-23日?歐洲-英國-哈羅蓋特(意向參展請(qǐng)點(diǎn)擊詢洽盈拓展覽專業(yè)展會(huì)顧問)
