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2025年荷蘭阿姆斯特丹國(guó)際酒店用品及餐飲業(yè)展覽會(huì)：
在阿姆斯特丹 RAI 舉辦的 Horecava 展會(huì)上，展示了 2025 年酒店業(yè)的最新趨勢(shì)。重點(diǎn)是技術(shù)創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)和可持續(xù)性。通過 Horecava.nl 和時(shí)事通訊，業(yè)界將在 2026 年 Horecava 之前了解酒店業(yè)的最新發(fā)展和見解。酒店業(yè)目前正在經(jīng)歷一場(chǎng)技術(shù)革命。從人工智能驅(qū)動(dòng)的服務(wù)交付到超個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，酒店正在大力投資新方法來取悅客人并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。此外，到 2025 年，可持續(xù)性和數(shù)據(jù)安全不再是額外內(nèi)容，而是任何成功酒店戰(zhàn)略的重要組成部分。
通過人工智能和自動(dòng)化提高效率
酒店越來越多地部署生成式人工智能等先進(jìn)技術(shù)，以簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程并提高生產(chǎn)力。人工智能聊天機(jī)器人和虛擬助手可以與客人進(jìn)行快速、個(gè)性化的互動(dòng)。預(yù)訂管理和定價(jià)策略等重復(fù)性任務(wù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，使員工能夠全心全意專注于接待和服務(wù)。此外，人工智能還可以幫助酒店更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)顧客行為。通過智能地使用數(shù)據(jù)，酒店不僅可以優(yōu)化入住率，還可以個(gè)性化套餐和優(yōu)惠，從而提高客戶滿意度和營(yíng)業(yè)額。
超個(gè)性化賓客體驗(yàn)
到 2025 年，客人越來越期待定制體驗(yàn)。酒店正在采用面部識(shí)別、智能房間和個(gè)性化服務(wù)等技術(shù)來應(yīng)對(duì)這一問題。想象一下可以自動(dòng)適應(yīng)客人喜好的房間：從溫度和燈光到喜歡的音樂和娛樂。忠誠(chéng)度計(jì)劃也變得越來越復(fù)雜。通過接入 CRM 系統(tǒng)，酒店可以完美地響應(yīng)回頭客的愿望。從個(gè)性化的歡迎信息到基于以往住宿經(jīng)歷的獨(dú)家優(yōu)惠——超個(gè)性化正在成為酒店業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵差異化因素。
數(shù)據(jù)隱私作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
隨著人們對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的關(guān)注度不斷提高，數(shù)據(jù)隱私的透明度變得越來越重要。客人希望了解他們的數(shù)據(jù)如何被使用，并要求控制他們的個(gè)人數(shù)據(jù)。擁有清晰易懂的隱私策略的酒店會(huì)贏得客人的信任和忠誠(chéng)度。網(wǎng)絡(luò)安全占據(jù)中心地位。隨著數(shù)字鑰匙、在線預(yù)訂和人工智能酒店服務(wù)的興起，酒店投資強(qiáng)大的安全系統(tǒng)至關(guān)重要。加密、多因素身份驗(yàn)證和生物特征識(shí)別可保護(hù)客人和公司數(shù)據(jù)免受威脅。
社交媒體和數(shù)字營(yíng)銷的演變
社交媒體格局不斷變化。除了 Facebook 和 Instagram 等傳統(tǒng)渠道外，TikTok 和小眾網(wǎng)紅也正在逐漸興起。 2025 年，酒店更加注重短視頻、直播內(nèi)容和互動(dòng)活動(dòng)，以真實(shí)地講述其品牌故事。社交商務(wù)正在成為酒店?duì)I銷不可或缺的一部分。客人可以直接通過 Instagram 和 TikTok 等平臺(tái)預(yù)訂房間或預(yù)約體驗(yàn)，降低沖動(dòng)購(gòu)買的障礙并提高轉(zhuǎn)化率。
收入來源多樣化
酒店傳統(tǒng)上依靠客房預(yù)訂獲得的收入正在通過新的收入模式得到補(bǔ)充。酒店正在開發(fā)創(chuàng)新方法來創(chuàng)造額外收入：
靈活的餐飲概念：酒店餐廳正在滿足人們對(duì)休閑餐飲和外帶餐飲日益增長(zhǎng)的需求。
健康和保?。?/span>水療、健身會(huì)員資格和休閑度假正在成為重要的收入來源，非酒店客人通常也可以享受到。
共享辦公空間：大堂和會(huì)議室可轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字游民和商務(wù)旅客的靈活工作空間。
這些附加服務(wù)可最大限度地提高收入并吸引更廣泛的目標(biāo)群體。
可持續(xù)性作為核心價(jià)值
客人越來越意識(shí)到旅行的影響并越來越多地選擇可持續(xù)的住宿。因此，酒店正在投資綠色舉措，例如節(jié)能建筑、零廢物概念和循環(huán)商業(yè)模式。
廚房中使用當(dāng)?shù)睾彤?dāng)季產(chǎn)品、減少用水量和使用智能節(jié)能技術(shù)已成為常態(tài)。二氧化碳補(bǔ)償計(jì)劃和綠色認(rèn)證在當(dāng)今酒店客人的選擇中起著決定性的作用。
安全與技術(shù)：必不可少的基礎(chǔ)
隨著智能房間和非接觸式技術(shù)的興起，安全變得至關(guān)重要。酒店正在實(shí)施先進(jìn)的訪問控制系統(tǒng)，例如通過移動(dòng)應(yīng)用程序的數(shù)字鑰匙和面部識(shí)別，以確保客人的安全。自動(dòng)化系統(tǒng)可以檢測(cè)可疑活動(dòng)并防止網(wǎng)絡(luò)威脅。隨著酒店越來越多地成為數(shù)字攻擊和潛在數(shù)據(jù)泄露的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)安全成為 2025 年的首要議題。
中國(guó)組展機(jī)構(gòu)：盈拓展覽，以創(chuàng)新科技和服務(wù)體驗(yàn)為核心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。榮獲多項(xiàng)殊榮，成為中國(guó)出境展覽服務(wù)行業(yè)的佼佼者。
下屆展會(huì)時(shí)間：2026年01月12號(hào)~01月15號(hào)
展會(huì)行業(yè)：酒店
