會展信息管理的特殊性

　　一般企業(yè)的信息管理即MIS;它保證企業(yè)內(nèi)人、財、物的有效流動，大多采用計算機(jī)實現(xiàn)信息自動存貯處理及共享。以會展場館、飯店和旅游服務(wù)為代表的會展業(yè)MIS由于行業(yè)的特點而呈現(xiàn)出范圍寬、時效快、要求高等特殊性。

　　(1)會展是跨地區(qū)、跨國甚至跨洲的，會展管理對信息共享要求高，對范圍大、地域遠(yuǎn)的信息共享需求更是與日俱增。

　　(2)會展業(yè)務(wù)的基點是招徠客人，信息宣傳特別重要，對多媒體技術(shù)的需求也很明顯.即聲音、文字、圖畫、影像等多種信息都要在計算機(jī)系統(tǒng)中存儲、傳送、處理、輸入和輸出。

　　(3)會展具有很強(qiáng)的服務(wù)性，信息處理的實效性強(qiáng)。比如與會客人要住店時，飯店必須立即給出答案。在所有涉及的信息處理過程中客人的負(fù)擔(dān)越少越好，即要求客人參與的工作量小，時間少，手續(xù)簡便，對話響應(yīng)快。

　　(4)會展旅游信息變動大，如車船誤時、接待地旅館有變、客人自身情況變化(生病、其他事情影響或主觀決策改變)等，使信息量和信息更新加大。

　　(5)會展業(yè)發(fā)展快，從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，尤其在新技術(shù)方面，加之工作人員流動性大，轉(zhuǎn)行調(diào)職頻繁，所以會展MIS在可靠性、易學(xué)、易用、易維護(hù)等方面要求比較高。

　　(6)會展本身涉及旅游業(yè)、商業(yè)、運輸業(yè)、文娛業(yè)及生產(chǎn)性企業(yè)，會展企業(yè)的業(yè)務(wù)也日益多樣化，會展MIS要求橫跨在不同行業(yè)的管理部門之間，因此在不同管理體系之間開發(fā)出有效MIS的難度較大。

　　綜上所述，會展業(yè)的MIS開發(fā)比其他行業(yè)的難度更大。然而，越是信息量大、涉及面廣、遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)重要，就越是需要采用現(xiàn)代化的信息骨理模式，因而會展上對MIS的需求更強(qiáng)、更高。根據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局頒布的旅游涉外飯店星級標(biāo)準(zhǔn)，建立飯店信息管理系統(tǒng)是三星級以上飯店的必備條件，有些地方甚至已將這一要求擴(kuò)大到二星級飯店。桂林還專門為此舉辦了飯店信息管理系統(tǒng)維護(hù)與再發(fā)展研討會。