研究閥門制造的關(guān)鍵領(lǐng)域之一：質(zhì)量

　　在前三部分中，我們已經(jīng)開始了解了解最終用戶準(zhǔn)則。我們已經(jīng)討論了最終用戶準(zhǔn)則的變化，解釋了兩個(gè)審核是否相同。在我的上一篇文章中，我們研究了最終用戶的優(yōu)先級(jí)以及安全的重要性。在本期中，我們將進(jìn)一步研究閥門制造的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域即質(zhì)量。

　　質(zhì)量 ISO 9001

　　關(guān)于質(zhì)量的爭(zhēng)論早在我記憶中就已經(jīng)發(fā)生了。1979年在英國(guó)推出的管理系統(tǒng)控制標(biāo)準(zhǔn)BS 5750開始著手解決質(zhì)量問題。這可以被任何制造商使用,識(shí)別成功的制造商。1987年，ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的到來以及1994年，2000年和2008年的后續(xù)修訂導(dǎo)致了質(zhì)量的全球化。ISO 9001目前由170多個(gè)國(guó)家的100多萬家公司和組織實(shí)施。

　　最近宣布ISO 9001將在2015年進(jìn)一步修訂并發(fā)布。我建議每個(gè)公司，無論是最終用戶，承包商，分銷商還是閥門制造商，都應(yīng)該了解即將到來的改進(jìn)，這將有利于行業(yè)。也許第一步是與您的聯(lián)系人取得聯(lián)系或查詢互聯(lián)網(wǎng)以查看正在討論的內(nèi)容？

　　質(zhì)量基礎(chǔ)

　　最終用戶希望使用ISO 9001認(rèn)證作為接受任何閥門制造商的良好基礎(chǔ)。所有請(qǐng)求此類認(rèn)證的副本。對(duì)某些人來說，這足以使閥門制造商獲得資格，而其他人則持懷疑態(tài)度。后者希望看到質(zhì)量在行動(dòng)。不幸的是，經(jīng)驗(yàn)表明，雖然閥門制造商可能確實(shí)持有ISO 9001證書，但組織內(nèi)部的重點(diǎn)是文書工作。生產(chǎn)中的勞動(dòng)力質(zhì)量過程的反映確實(shí)有限。

　　在我訪問準(zhǔn)備進(jìn)行最終用戶審核的閥門制造商的過程中，我多次親眼目睹了這一點(diǎn)。整個(gè)公司“紙質(zhì)程序在整個(gè)組織中展示”。你可以看到被夾板壓下的微風(fēng)吹過的紙張。它們干凈整潔，沒有臟指痕。他們從未被讀過。當(dāng)您詢問操作員時(shí)，他們不了解此類程序，并且在某些情況下，未經(jīng)過培訓(xùn)。他們通常是英文的，而職員并不能熟讀英文？例如，對(duì)于工作地點(diǎn)的機(jī)械維護(hù)也有“檢查圖表”，一旦最終用戶審核完成，這些機(jī)械維護(hù)不再填寫。我也在鑄造廠看到類似的例子。

　　那么應(yīng)該責(zé)備誰，閥門制造商不遵守？或者它可能與審計(jì)員要求紙張合規(guī)的圖像有關(guān)？或者是否認(rèn)為ISO要求這樣的要求？也許原因在于三者之間？這種“文化”肯定需要緊急關(guān)注！

　　質(zhì)量在行動(dòng)

　　當(dāng)您審核閥門制造商時(shí)，您可以相對(duì)快速地看到誰是誰以及誰沒有以高質(zhì)量的方式運(yùn)營(yíng)。技能是確定它們不在何種程度。這種缺乏質(zhì)量控制是否會(huì)使閥門產(chǎn)品面臨風(fēng)險(xiǎn)？如果是這樣，多少錢？一些最終用戶通過評(píng)分系統(tǒng)和設(shè)置通過/未通過級(jí)別來量化這種風(fēng)險(xiǎn)。那有什么需要改進(jìn)的？

　　如第3部分文章中所述，文件審查開始，討論了質(zhì)量手冊(cè)及其相關(guān)的質(zhì)量文件。

　　那么我們從哪里開始呢？閥門制造商的使命宣言是什么？該聲明是“真實(shí)的”并且（通過審計(jì)線索進(jìn)入整個(gè)組織）與質(zhì)量目標(biāo)和可交付成果相關(guān)聯(lián)嗎？或者聲明是“空心的”，與任何質(zhì)量目標(biāo)和可交付成果沒有聯(lián)系？

　　在一些審計(jì)中，任務(wù)說明缺失，過時(shí)，不相關(guān)或未經(jīng)閥門制造商的行政長(zhǎng)官或類似人員簽署。我敢說一些行政長(zhǎng)官?zèng)]有表現(xiàn)出真正的承諾或利益嗎？

　　在步行期間總是詢問工人他們是否知道任務(wù)陳述是什么？通常它會(huì)在辦公室但是沒有閱讀。當(dāng)我從一個(gè)部門到另一個(gè)部門時(shí)，電話會(huì)在我到達(dá)之前進(jìn)行。最近，當(dāng)我在一個(gè)工程師工作站停下來的時(shí)候，我看到他在電腦屏幕上看到了使命宣言！

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