展會(huì)設(shè)計(jì) - 以人為本、全面服務(wù)的觀念

　　當(dāng)代展示十分重視以人為本，全面提升服務(wù)質(zhì)量的理念，這也是目前世界范圍內(nèi)展示活動(dòng)的特點(diǎn)和以后的發(fā)展趨勢(shì)。服務(wù)既強(qiáng)調(diào)在硬件設(shè)施上的健全，又強(qiáng)調(diào)軟件上周到細(xì)致的服務(wù)理念。展示活動(dòng)應(yīng)力求為參觀者提供全方位的信息資訊及最佳的服務(wù)。

　　(一) 重視觀眾的心理變化

　　首先，時(shí)裝展會(huì)應(yīng)選擇良好的展示環(huán)境，一切從觀眾角度出發(fā)，選擇交通方便、場(chǎng)地寬敞、停車便利的場(chǎng)所。良好的展示環(huán)境直接關(guān)系到參觀者的情緒，并使其印象深刻。由于人流過于密集而擁擠混亂的現(xiàn)象，是時(shí)裝展會(huì)的舉辦者或設(shè)計(jì)者考慮不周的結(jié)果，這是關(guān)系到展示活動(dòng)舉辦成功與否的重要構(gòu)成部分。近幾年，觀眾不僅對(duì)時(shí)裝展會(huì)內(nèi)容的質(zhì)量提出了更高的要求，而且對(duì)展會(huì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)也要求更方便、更舒適。

　　其次，時(shí)裝展會(huì)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮展示空間的合理布局與參觀路線的合理性?？臻g布局與參觀路線的設(shè)計(jì)往往是設(shè)計(jì)師們最為關(guān)注的，在這一方面要考慮觀眾的心理變化。例如，展會(huì)通道的長(zhǎng)短遠(yuǎn)近、寬窄曲直會(huì)使觀眾產(chǎn)生或親切自然或乏味呆板等心理與情感的變化。又如觀眾在參與展示活動(dòng)時(shí)的速度與節(jié)奏既是對(duì)信息不同需求的表現(xiàn)，又是其心理需求變化的反映。設(shè)計(jì)師應(yīng)根據(jù)展示空間的大小和觀眾對(duì)信息認(rèn)知、興趣多少來布局參觀路線。

　　再次，時(shí)裝展會(huì)應(yīng)十分注重對(duì)觀眾的全方位服務(wù)。因?yàn)槟壳皶r(shí)裝展會(huì)的場(chǎng)所已日益成為人們交易、學(xué)習(xí)、溝通、休閑、娛樂等多功能活動(dòng)空間。為了保證觀眾能更好地參與展會(huì)，展會(huì)籌備者在餐飲、休息、金融、電信及娛樂等方面應(yīng)考慮得周到細(xì)致。滿足其各種需要。

　　(二) 重視觀眾對(duì)信息需求的服務(wù)

　　當(dāng)代時(shí)裝展會(huì)十分重視觀眾在展示活動(dòng)中對(duì)信息指示、信息咨詢、信息提供等方面的需求。觀眾在參觀展示活動(dòng)時(shí)，為了提高效率，往往希望對(duì)參觀的區(qū)域和路線有更準(zhǔn)確、更清晰的了解，同時(shí)希望能將時(shí)裝展會(huì)的信息內(nèi)容加以保存和收集。所以，信息服務(wù)也是當(dāng)代時(shí)裝展會(huì)體現(xiàn)全方位服務(wù)理念的重要工作內(nèi)容。我們不難發(fā)現(xiàn)，服務(wù)優(yōu)良的時(shí)裝展會(huì)都可以方便地看到醒目的信息指示系統(tǒng)，無論是信息內(nèi)容還是提示位置方向的文字標(biāo)志都制作得很精美，絕不會(huì)讓顧客處在一個(gè)盲目而不知所措的狀態(tài)。