閥門質(zhì)量認(rèn)證

　　Barrie Kirkman，BSc CEng MIMechE為Valve World寫了一篇定期專欄，從閥門業(yè)務(wù)內(nèi)部帶來(lái)了他自己的個(gè)人觀點(diǎn)。

　　我們從上周繼續(xù)了解'最終用戶閥門認(rèn)證'的系列。德國(guó)漢堡國(guó)際衛(wèi)浴、供暖、管道及空調(diào)設(shè)備博覽會(huì)

　　許多最終用戶將審核過(guò)程中要查找的內(nèi)容列為優(yōu)先事項(xiàng)：

　　第一印象如此重要

　　質(zhì)量在行動(dòng)

　　能夠遵循最終用戶的要求

　　生產(chǎn)無(wú)故障鑄件的鑄造廠

　　熱處理是正確的

　　正在控制的焊接

　　裝配和測(cè)試，確保良好的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)

　　第一印象

　　當(dāng)最終用戶首次訪問(wèn)制造商時(shí)，圖像如此重要。還有什么樣的歡迎？我看到歡迎板或大型電子屏幕顯示你的名字。你到達(dá)接待區(qū)，在那里迎接你，并被帶到會(huì)議室，甚至董事會(huì)會(huì)議室進(jìn)行茶點(diǎn)和介紹。

　　作為訪問(wèn)者，你的眼睛不斷地四處張望。這些建筑物是否維護(hù)得不好，或者是新的和吸引人的？當(dāng)你走過(guò)開放式辦公室時(shí)，第一印象是什么？是否太亂了？

　　在會(huì)議室證書中可能會(huì)顯示ISO 9001認(rèn)證或類似信息。這些可能會(huì)補(bǔ)充高調(diào)的照片顯示重要的訪問(wèn)者或客戶。在一些房間里什么也沒(méi)有。

　　安全：你現(xiàn)在在大樓里呆了10分鐘。可以看到安全通知嗎？制造商是否提供安全說(shuō)明？正在提供哪些人員保護(hù)設(shè)備，安全帽，安全眼鏡，護(hù)耳器，安全鞋？所有最終用戶都希望工人和他們自己成為訪問(wèn)者的安全。應(yīng)該提供哪些參觀者可以走路的地方以及不能走向哪里？訪問(wèn)期間是否安排了任何消防疏散行動(dòng)？

　　此外，一些最終用戶更喜歡共享安全方面的“安全時(shí)刻”，例如加工安全實(shí)踐。

　　所以審計(jì)開始

　　閥門質(zhì)量認(rèn)證

　　是否討論過(guò)“議程”？訪問(wèn)/審計(jì)的原因是什么？

　　制造商將提供有關(guān)每年?duì)I業(yè)額，材料/閥門類型的能力。他們提供的市場(chǎng)和他們的客戶都被解釋了。這可以通過(guò)電源插座演示，DVD或產(chǎn)品目錄。你也可能被帶到產(chǎn)品展示廳。當(dāng)您收集這些信息時(shí)，最終用戶開始將制造商的位置放在他們?nèi)绾芜m應(yīng)供應(yīng)鏈以及他們是否可以接受的位置。制造商是否生產(chǎn)他們的閥門品牌？如果是這樣，他們的產(chǎn)量和三分之一的比例是多少？任何西方OEM廠商在制造商方面的知識(shí)都將非常豐富。有沒(méi)有其他最終用戶訪問(wèn)制造商？許多制造商熱衷于分享他們的最終用戶認(rèn)證。必須對(duì)它們的有效性和范圍進(jìn)行審查。我經(jīng)常被告知一家大型石油公司的批準(zhǔn)只會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的批準(zhǔn)僅限于具有項(xiàng)目/承包商和供應(yīng)范圍受限的特定地理區(qū)域。它們通常不被主要石油公司的企業(yè)中心所認(rèn)可?；蛘?，當(dāng)要求審核批準(zhǔn)函或文件時(shí)，制造商建議由于保密而不能出示。我對(duì)那些擁有所有主要最終用戶認(rèn)證和文檔的供應(yīng)商印象深刻。它比許多制造商高出幾個(gè)級(jí)別。當(dāng)要求審查批準(zhǔn)函或文件時(shí)，制造商建議他們因保密而不能出示。我對(duì)那些擁有所有主要最終用戶認(rèn)證和文檔的供應(yīng)商印象深刻。它比許多制造商高出幾個(gè)級(jí)別。當(dāng)要求審查批準(zhǔn)函或文件時(shí)，制造商建議他們因保密而不能出示。我對(duì)那些擁有所有主要最終用戶認(rèn)證和文檔的供應(yīng)商印象深刻。它比許多制造商高出幾個(gè)級(jí)別。

　　閥門認(rèn)證的目標(biāo)和政策

　　一些最終用戶只是想繞過(guò)制造商的工廠審核文件。他們想在查看文件之前查看工廠中的內(nèi)容。其他人雖然開始要求審查文件。他們以前可能會(huì)提交一份問(wèn)卷，并會(huì)審查制造商的回應(yīng)。一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是誰(shuí)真正填寫了問(wèn)題的答案？通常情況下，銷售團(tuán)隊(duì)在不咨詢技術(shù)或質(zhì)量保證部門的情況下回答問(wèn)題，從而導(dǎo)致誤導(dǎo)或不正確的信息。制造商必須記住，這些答案是認(rèn)真審查，也可以決定是否審計(jì)。

　　智能制造商可以預(yù)見這些文件請(qǐng)求，并在會(huì)議室準(zhǔn)備好。當(dāng)他們不需要快速檢索文檔時(shí)。當(dāng)?shù)却龝r(shí)間超過(guò)5分鐘時(shí)，最終用戶開始懷疑信息是否存在。

　　審核母語(yǔ)不是英語(yǔ)的制造商時(shí)，審核員團(tuán)隊(duì)可能會(huì)有會(huì)員講本地語(yǔ)言。如果制造商想要滲透國(guó)際市場(chǎng)，那么他們將不得不制定關(guān)鍵的英文文件進(jìn)行審查。市場(chǎng)上有很多這樣的例子，制造商在2000年前就開始采用這種方式，而今天它們已經(jīng)有了一套成熟的控制良好的英文文件系統(tǒng)。一些制造商不愿意將時(shí)間和金錢投入到最終用戶審計(jì)的關(guān)鍵領(lǐng)域。

　　所以，第一印象非常重要。它可以確定最終用戶訪問(wèn)的時(shí)間有多長(zhǎng)或多短。本文中的討論僅僅是發(fā)生情況的一小部分。我相信其他讀者會(huì)有不同的經(jīng)歷，但都給出了“第一印象”。

　　感謝您的時(shí)間。如果您有任何問(wèn)題或意見，請(qǐng)與我聯(lián)系。他們是最受歡迎的。

　　Barrie Kirkman，BSc CEng MIMechE為Valve World寫了一篇定期專欄，從閥門業(yè)務(wù)內(nèi)部帶來(lái)了他自己的個(gè)人觀點(diǎn)。

　　可以通過(guò)barriekirkman@ntlworld.com與 Barrie 聯(lián)系。